Foire aux questions pour les employeurs

Quelle rétroaction vais-je recevoir relativement à l’utilisation des services?
Deux fois par année, les entreprises membres reçoivent des statistiques sur l’utilisation des services. Pour assurer la confidentialité des usagers, les entreprises ayant moins de 50 employé-e-s ne recevront que des statistiques régionales.

Puis-je téléphoner et parler à un conseiller ou à une conseillère au sujet d’une question concernant un-e employé-e?
À moins que le client ou la cliente ait fourni un consentement écrit autorisant la divulgation de renseignements, le conseiller ou la conseillère ne sera pas en mesure de discuter d’une situation quelconque avec un employeur. 
Les employeurs peuvent toutefois communiquer avec le PAEF pour obtenir des conseils ou des stratégies sur la façon de soutenir et d’accroître le bien-être de leur personnel. Des cas spécifiques ne pourront toutefois pas être discutés sans l'approbation explicite des personnes concernées.

Le PAEF du Centre Labelle Centre peut-il être utilisé comme une mesure disciplinaire?
​NON. L’accès à nos services se fait de façon volontaire. Les employeurs peuvent fournir à leurs employé-e-s de l’information au sujet du PAEF et les encourager à prendre avantage des services, mais il revient à l’employé-e de décider de prendre rendez-vous ou non.

Pouvez-vous venir faire des présentations sur notre lieu de travail?
Oui, nos conseillères et conseillers offrent des présentations sur divers sujets et peuvent en développer d’autres pour répondre à vos besoins - voir la section Services du PAEF.

Que peut-on faire pour encourager nos employé-e-s à participer aux formations du PAEF?
​Offrir des ateliers sur les heures du travail ou offrir un repas sur l'heure du dîner encourage souvent la participation du personnel.

Qu’est-ce que le counseling?
Le counseling est un processus de discussion qui facilite les changements positifs dans la vie d’une personne et de son bien-être. Les rencontres en personne sont privilégiées parce que plus adaptées à toutes les situations et à tous les problèmes. Le contact direct étant plus chaleureux est nécessairement plus efficace.

Quel est le rôle du conseiller ou de la conseillère?
​Le conseiller ou la conseillère est là pour vous écouter. Il ou elle vous accueille dans un espace sécuritaire, confidentiel et exempt de jugement afin que vous vous sentiez plus à l’aise de partager vos préoccupations et vos inquiétudes. Son mandat est de vous aider à explorer de meilleures façons de comprendre et de résoudre vos problèmes. 
Les besoins et préférences de notre clientèle étant toujours au coeur de nos interventions, notre personnel est flexible et s'efforce de créer un environnement confortable et réconfortant pour tous. Pour cette raison, bien que l’approche privilégiée est de rencontrer les gens en personne, les rencontres peuvent également être offertes à distance, soit par téléphone ou par visioconférence Zoom.

Qui devrait consulter un conseiller ou une conseillère?
Toute personne qui éprouve de la souffrance émotionnelle ou psychologique, qui vit de l’insatisfaction, du stress, des relations conflictuelles, qui est aux prises avec l’abus de substances, avec la maladie mentale, avec des défis liés aux responsabilités parentales ou qui se sent incapable de résoudre une situation personnelle ou professionnelle ne devrait pas hésiter à consulter.

Comment faire pour recommander à un-e employé-e de consulter le PAEF?
​Pour du soutien afin d’appuyer un-e employé-e à recevoir des services, n’hésitez pas à communiquer avec notre personnel qui se fera un plaisir de vous outiller afin de développer un plan approprié.